フライトでオーバーブッキングが発生した場合の対処方法

私たちのほとんどはオーバーブッキングやオーバーブッキングされた フライトについて聞いたことがありますが、それが何を意味するのか、またはそれが発生するのが合法であるのかについて誰もが明確ではありません。それは航空会社が飛行機が持っているより多くの座席を販売し、従って、すべての乗客に乗ることができないとき起こる状況です。航空会社がそれを実行するのは、予約をした多くの人々が搭乗ゲートに行かず、そしてこのようにして、彼らはフライトが最大限まで満たされそして会社がお金を失うことがないことを保証しようとするからである。また、違法行為ではありませんが、法律に含まれています。しかし、同様に、オーバーブッキングの影響を受けている乗客は、補償を受けるために行使できる権利を持っています。この.comの記事では、フライトでオーバーブッキングが発生した場合の対処方法について説明しています 。

オーバーブッキングとは何ですか？

スペイン政府の国家航空安全局によると、 オーバーブッキングまたはオーバーセールは「 乗客数が飛行機の座席数より多い場合に発生する法律で認められている状況」のようです。これは、次のようなさまざまな原因による可能性があります。乗り継ぎ便の遅延、前の便のキャンセル、ご搭乗が見当たらない、または予約のキャンセルなどを見込んでいる座席の売り過ぎなど

オーバーブッキングがあるとどうなりますか？

オーバーブッキングが発生し、すべての乗客に十分な座席がない場合、航空会社は一定数の人々への搭乗を拒否しなければなりません。最初に、あなたは自発的にそして契約を通して彼らの場所を辞職する乗客を探す必要があります。ボランティアがいない、または十分でない場合、航空会社は乗客の意思に反して搭乗を拒否することができ、それに対応する補償を提供します。

彼らは私を経済的に補償しますか？

自発的に自分の居場所を放棄した旅客は、補足的な賠償を請求する権利はありませんが、合意された条件の下で航空会社は見返りに特定の特典を提供する必要があります。意図せずに乗り出すことができなかった人は、補償する権利を行使することができます。

会社は現金、小切手または振替で補償を支払わなければなりません。あなたはお金の代わりに社債を受け取ることができますが、する必要はありません。
補償は、フライトのコミュニティ内またはコミュニティ内以外の性質と、距離（ キロメートル）によって異なります。

- 最大1500 km：€250

- 1500〜3500 km：400ユーロ

- 3500 km以上：コミュニティ内400ユーロ、コミュニティ内600ユーロ。

他にどのような権利がありますか？

放棄したかどうかにかかわらず、すべての乗客は以下のものを持ちます。

情報への権利：

航空会社はあなたに補償と援助に関する規則を示すフォームを提供しなければなりません。提供していない場合は、依頼してください。

払い戻し/代替輸送の権利：

彼らはそれが購入された価格でチケットの全額をあなたに返済することができます。可能な限り迅速に同等の輸送条件で最終目的地にあなたを運転する。または、利用可能な座席に応じて、同程度の輸送条件のもとで、最終目的地に目的地に連れて行く。

注目する権利：

航空会社はあなたが待つべき時間に応じて、あなたに十分な食べ物や飲み物を自由に提供する義務があります。また、2つの電話、ファックスメッセージ、またはEメールを提供する必要があります。新しいフライトが翌日に予定されている場合は、ホテルでの無料宿泊、空港と宿泊先間の交通手段も提供する必要があります。

申し立てはできますか？

はい、あなたがオーバーブッキングに苦しみ、会社があなたに提供するものに同意しない、あるいはフライトのキャンセルまたは遅延またはクラス変更のために同意しないならば、あなたが規則（EC）に従わないならあなたは会社を請求できます2004年 あなたは、とりわけ、航空会社またはチケット販売の情報カウンターで見つけることができる請求書シートを通してそれをすることができます。あなたが消費者としてどのように主張をすることができるかを見てください。

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